Ing. Milner David Liendo Arévalo /Consultor en TIC/ mdliendoa@yahoo.es

Dentro del mundo de los negocios y del mundo real, cada día creamos nuevo productos, métodos, procedimientos y tecnología. Siempre deseamos estar a la moda, tener la ropa que recién haya salido al  mercado y si es posible antes de que salga al mercado poder obtenerla, igualmente debe pasar en una empresa, la única manera para lograr estar un paso adelante es innovar y también actualizar.

Hoy en la vida de las empresas, cada día, hablamos de que la única característica competitiva que podrá prevalecer es “aquel que aprenda primero a adaptarse y crear un mundo nuevo”, para lo cual es necesario mantenerse actualizado continuamente.

Drucker, nos dice que en 4 años la tecnología se volvió vieja, es decir que cambió.  Sin embargo, hoy en el mundo de las computadoras y de la informática en 6 meses, ya existieron cambios profundos.

Haciendo una analogía con el mundo de la informática, usted puede tener un hardware muy bueno pero si no tuvo un software adecuado, poco podrá sacarle partido, en el ser humano, su hardware es su cuerpo. Sin embargo, el software  son las nuevas tecnologías y programación que tenemos en nuestra mente.

Se encuentran 2 partes importantes en el software de nuestra mente, nuestra tecnología - información, que es lo que continuamente tiene que ser revisado y nuestra formación que debe ser el anclaje ante nuevos valores y principios, así  como la autoestima y la autoimagen.

En los negocios hablamos de dos grandes técnicas de cambio denominadas calidad un proceso de mejora continua y constante, donde la mejora se va dando poco a poco sin cambiar el paradigma o modelo de ver las cosas, la otra, es reingeniería, un proceso de cambio radical, producto de recuperar el tiempo perdido y borrando lo hecho.

Mucho más humana es la técnica de calidad, pero para que ésta nos permita usarla, es necesario que todos los días mejoremos nuestra capacidad de aprender y nuestra cantidad de conocimientos adecuados, si no nos alcanzará la reingeniería.

Por último, acuérdese que las organizaciones que aprenden son las triunfadoras, pero para ello, requiere que las personas mantengan esta facultad y elasticidad mental de continuar aprendiendo y no estancarse.

Si usted se mantiene actualizado, será bienvenido al siglo XXI, el siglo del conocimiento, en el cual debe tener un software adecuado, es decir una mente preparada al aprendizaje constante no solo en seminarios o capacitaciones sino en el día a día aprender de su entorno y de sus propios errores que pueda tener ;atrévase a ser una persona triunfadora y con ganas de aprender que con ello lograra retos que nunca lo hubiera pensado.

Ing. Milner David Liendo A. /Consultor en  TIC /mdliendoa@yahoo.es

Se dice que una buena siembra, da una excelente cosecha, en el cual la
producción aumenta y las ganancias son más, pero, ¿Qué pasaría si el agricultor,  no abono bien, no aro la tierra correctamente, o no se puso a pensar en las posibles lluvias que caerían o la sequía que habría? ¿Qué hace el agricultor?, se  arrepiente por la siembra, trata de recuperar en algo la cosecha, o solo piensa en  la nueva siembra que va hacer pero cambiando y no cometiendo los mismos  errores.

Generalmente cuando nos sucede algo grave, o cuando las cosas no salen como  queremos, o cuando dejamos pasar oportunidades que no sabemos aprovechar, o  cuando no contamos con los conocimientos necesarios para resolver situaciones;  es recién ahí cuando nos preguntamos...¿En que fallé?, ¿Qué hice mal?.

Nosotros somos agricultores de nuestra vida, en el cual debemos saber que sembrar, tanto en nuestro mente como en nuestro espíritu; pregúntese ahora y póngase a pensar ...¿Qué he sembrado en mi vida?¨...¿Qué estoy cosechando de la primera siembra?.  Si he sembrado deseos positivos en mi espíritu valores de crecimiento como respeto a los demás, servicio al prójimo, ser tolerante o mi siembra ha sido odio,  rencor, avaricia, falsedad, ¡entonces¡ ya sabrá que recoger en su primera  cosecha.

Igual sucede con nuestra siembra de la mente, si he captado conocimiento, si he  estudiado lo debido, si me he preocupado de aprender de los demás o lo  contrario, la flojera me ha ganado, no he aprovechado las oportunidades que se  me han presentado por no estar preparado, ya sabes cual va ser tu primera cosecha.

¿Porqué digo la primera cosecha? ... porque tienes la oportunidad de analizar lo que ahora eres, si has cometido errores y no has aprendido de ellos, corrígelos, si  no te has preparado como debes por diferentes motivos, será momento de hacerlo. Siembra de nuevo, que tu segunda cosecha será más productiva.

Recuerda siempre que los triunfadores no nacen se hacen, pero el único pago por  ello es el conocimiento (aprender de los demás y de uno mismo), tener valores firmes y especialmente las ganas de serlo.

Ing. Milner David Liendo Arévalo /Consulotr en TIC /  mdliendoa@yahoo.es

El escenario socioeconómico sobre el que se desarrolla la actividad empresarial actual está dominada por la globalización y turbulencia. Para sobrevivir  en este ambiente es fundamental la estrategia, especialmente en prever el entorno y planificar el empleo de los recursos para alcanzar y defender ventajas competitivas.

Por ello en las empresas, su gran fuerza hoy en día es el factor humano, y la preparación de sus empleados, por que depende de cómo sus empleados se están desarrollando en sus áreas y si constantemente están adquiriendo nuevos conocimiento y aprendizaje en su entorno, ¿Pero la Gerencia se da cuenta de que su empleado se siente a gusto en su área?, creo que ese es el gran problema que esta enfrentando el Perú, empleados insatisfechos con su trabajo, por que la empresa no se da cuenta que ellos buscan nuevas expectativas o no les ayudan a encontrarlas.

La misma empresa no busca empleados de excelencia sino empleados que se conformen con lo que hagan o dejen de hacer. Por ello las gerencias de las empresas deben siempre estar en contacto directo con los trabajadores, darles incentivos no solo salariales sino de conocimiento, mandarlos a cursos de capacitación, seminarios o charlas, pero la
pregunta ¿Por qué hay empresas que ocupan nuevos mercados y empresas que no?, la respuesta es simple y creo no muy complicada, por que existen empresas que se comprometen con sus trabajadores y trabajadores que se comprometen con  la empresa, como dice Miguel Angel Cornejo en su escrito  (www.cornejoonline.com)
”Algo que hace la diferencia dentro de lo mismo, sería la mejor definición para comprender que un disatisfactor cubre en todos sus aspectos lo que se refiere a satisfacción, y la diferencia (dis) es que solamente cuando se carece del satisfactor se logran dimensionar sus efectos positivos."

 Lo que refiere Miguel Ángel Cornejo es decirnos que el trabajador satisfecho cumple y rinde más que uno que no esta, por ello no solo es satisfacer económicamente al personal sino también valorando su esfuerzo, felicitándolo cuando haya echo las cosas correctamente y diciéndole constantemente que puede hacerlas mejor si se lo propone.

Por eso para tener una sociedad de calidad y trabajadores de excelencia
debemos comprometernos con lo que hacemos tanto la empresa y los trabajadores; la empresa en cumplir con sus obligaciones y darle al empleado valores agregados como capacitación , y los empleados en cumplir con sus responsabilidades y demostrar a las empresas que estamos deseosos de seguir aprendiendo y seguir capacitándonos para contribuir al engrandecimiento de esta, solamente así lograremos una sociedad en donde no encontremos hombres insatisfechos, empresas al borde de la quiebra y una sociedad corrupta y mediocre.

Ing. Milner David Liendo Arevalo / Consultor en TIC /mdliendoa@yahoo.es

Estos tiempos en que vivimos se han caracterizado por la aparición de cambios en todas las facetas de la vida económica, política y social.

En esta última década también se han apreciado tendencias significativas en las empresas y organizaciones.
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Estos no son tiempos de "ordeno y mando", sino que, por el contrario, deben asumirse con un creativo trabajo en equipo, con liderazgo, con sinergia y consenso.

Es bien sabido que la filosofía griega clásica llegó a plantear que "el cambio es lo único permanente", como diría Heráclito filósofo griego que nació cinco siglos antes de Cristo

Tal como refiere Ernesto Gore "las organizaciones más capaces de enfrentar el futuro no creen en sí mismas por lo que son, sino por su capacidad de dejar de ser lo que son, no se sienten fuertes por sus estructuras sino por su capacidad de hacerse con otras siempre que sea necesario". El cambio es la realidad y pretender ignorarlo es suicida.


Cambio Personal y Organizacional

Para poder logar nuevas formas de adaptarnos, debemos ser como el “AGUA”, cualquier sea el recipiente este se adapta y no deja de ser lo que es.

Por ello debemos tener las siguientes nuevas exigencias y actitudes

• Actitud proclive al cambio.
• Flexibilidad.
• Asunción de riesgos.
• Visión del futuro.
• Innovación constante.
• Trabajo creativo en equipo
• Valores intachables

De manera que en la actualidad, resulta prácticamente imposible poder asumir con éxito las complejas tareas sin una posición clara, abierta y transparente acerca del cambio, tanto en lo personal como en lo organizativo.

Por ello debemos plantearnos las siguientes preguntas:

En el Plano Personal

• ¿Soy decidido en lo que hago?
• ¿Hago siempre lo que digo?
• ¿Tengo una actitud diferente ante los problemas? ¿Busco soluciones?
• ¿Pido perdón cuando me equivoco? ¿Perdono las equivocaciones de otros?
• ¿Comparto mis conocimiento con otros? ¿Dejo que los demás me enseñen?

En el Plano Organizacional

• ¿Por qué cambiar lo que hoy nos hace ser una organización de éxito?
• ¿Nos estaremos apurando demasiado?
• ¿Existen todas las condiciones creadas para el cambio?
• ¿Estamos totalmente convencidos de que lo que haremos dará mejores resultados?
• ¿No nos influirá negativamente la introducción de estos nuevos aspectos en muchos factores de la empresa?
• ¿Hasta qué punto está preparada la cúpula fundamental de dirección para asumir estos cambios?

El cambiar es un proceso, es tener actitud para hacerlo y realizar los pasos necesarios para logar con éxito la nueva propuesta y la nueva actitud que se va a enfrentar al mundo.

El cambio y la Transición

La transición es el proceso psicológico a través del cual la gente pasa, para adaptarse a lo nuevo.

El cambio es externo, mientras que la transición es interna. A menos que ocurra la transición, el cambio no funcionará. Esto es lo que ocurre cuando una idea no tiene éxito.

La transición comienza con renunciar a algo. No hay nada que perjudique tanto al cambio en la organización, como no ser capaz de determinar quién y a qué tendrá que renunciar cuando ocurra el cambio.

Cuando hablamos de cambio, fijamos la atención en el resultado que producirá el cambio. La transición es diferente, su punto de partida no es el resultado, sino los pasos que usted tendrá que dar, para dejar atrás la vieja situación.

Orientación hacia el cambio positivo

No se trata únicamente de diagnosticar el estado actual de la organización, sino se deben trazar estrategias que nos permitan diseñar cómo saltar los obstáculos.

A ello se suele llamar novedosamente el efecto Merlín (por el legendario mago).

Uno de los errores más frecuentes de las empresas que comienzan en los procesos de dirección estratégica es intentar llegar a objetivos primero y después a planear acciones que no llevan una verdadera reflexión estratégica, por lo que se cae en el formalismo y se cuenta con, un "plan estratégico", que no ha sido la derivación de un pensamiento estratégico.

Para lograrlo es imprescindible despojarse totalmente de las caducas concepciones costumbristas. Para aprender hay primero que desaprender, pero esto insistimos que es muy complicado porque parte de la capacidad de "renuncia",.

Etapas del cambio

Las etapas del cambio se definen con el siguiente grafico en el cual se reseña los pasos para producir una RENUNCIA a lo antiguo.


Por ello hay no hay que imponer el cambio sino se lograra:

• Producen resultados inferiores a los esperados.
• Aumentan la resistencia.
• Confusión derivada de no comprender las razones y ventajas de lo nuevo.
• La sensación de obligatoriedad crea frustración y tensiones.
• Disminución del sentido de pertenencia a la empresa.
• Posible regreso a su estado original, o sea, se hace muy difícil recongelar los nuevos patrones de comportamiento.

Actualmente se introduce el llamado cambio participativo, donde se plantean nuevos conocimientos que estimulan y desarrollan una actitud adecuada y permite a cada trabajador de un equipo sentirse más importante y escuchado.

Los efectos probables de los cambios participativos serán:

• Resultados superiores.
• Se genera un mayor compromiso e identificación con el cambio.
• Elevación del sentido de pertenencia a la organización.
• Sentimiento de autorrealización.
• Conciliar mejor los intereses colectivos e individuales.

Después de todo lo expuesto podemos concluir que nuestro primer paso es analizarnos nosotros mismos, ver nuestras fortalezas debilidades oportunidades y amenazas ante el cambio, definir que es lo que queremos así a donde queremos llegar, y que es lo que buscamos, por que una organización que cambia necesita personas que estén dispuestos a cambiar, en la actualidad el que no rebasa sus limites y produce cambios considerables, no podrá logara todo lo que sueña.

Hoy en día se necesita personas de actitudes abiertas al CAMBIO.

Ing. Milner David Liendo Arevalo/ Consultor en TIC/mdliendoa@yahoo.es

Las PYMES ocupan el primer orden de importancia en la política de desarrollo de los países, debido a su alta contribución al empleo, a la producción y al ingreso nacional, en el desarrollo economía.

En este contexto, se observa que tanto los países emergentes como los desarrollados, realizan diversas acciones para promover a este estrato empresarial. Por ello ante los retos que plantea la apertura de nuevos mercados y la globalización de la economía, corresponde al sector empresarial de las PYMES, emprender un proceso de capacitación y fortalecimiento empresarial en gestión administrativa, producción, tecnología, comercialización, mercadeo y ventas, así como de gestión financiera, para lograr un desarrollo creciente y firme en él aparto productivo de los países.

Para ello misionamos los puntos que una PYME en el Perú deberían tomar en cuenta para un mejor desarrollo empresarial.

Planteamiento estratégico para la competitividad de las Pymes

El planeamiento es el proceso mediante el cual establecemos la visión del futuro, la misión, las metas y los objetivos de nuestra empresa. Mediante la planeación definimos el lugar que queremos ocupar en el futuro, es la proyección, en términos de tiempo y posición, de nosotros y de nuestras organizaciones para el día de mañana.

Las PYMES debe tener en cuenta que el planeamiento estratégico es un punto importante dentro de su empresa, por que de ello dependerá su producción y las utilidades que podrán obtener durante el año.

Diagnostico interno de la empresa

Este diagnostico interno que debe realizar a su empresa debe incluir: la evaluación, el análisis y el descubrimiento de aspecto referidos a los recursos humanos, materiales, tecnología, de tiempo, económicos, procedimientos y sistemas de información de su empresa, es decir, tendrá que observar al interior de la misma y definir que es lo que posee y cuál es el faltante y que probabilidades existe de cubrirlo o minimizarlo y así poder obtener mayores utilidades y cumplir con la misión de su organización.

Al realizar el diagnostico interno su PYME deberá evaluar los siguiente recursos:

• Recursos Humanos : Este es le recurso en el cual se sustenta la empresa como valor intrínseco, por ello se deberá especificar la cantidad de personas que trabajan o que necesitará en su empresa., la preparación y experiencia que tienen o que requieren para el cumplimiento de sus tareas, el grado de autonomía que tienen para la toma de decisiones, para así poder tener personal de calidad, que logre los objetivos deseados.

• Recursos Financieros : Este se refiere al dinero necesario para el funcionamiento de la empresa, tanto para iniciar las operaciones como para mantenerla en vigencia. Así mismo en este punto deberá evaluar el acceso a las fuentes de financiamientos que tendría la PYME con las diferentes entidades (EDPYME, Bancos, Financieras, etc.) , el grado de endeudamiento (garantías) que posee y sobre todo la capacidad y certeza de honrar las obligaciones económicas frente a terceros, sean estos externos o miembros de una propia empresa.

• Recursos Materiales: Específicamente son los terrenos, edificios, oficinas, planta de fabricación, su capacidad instalada, la maquinaria incluyendo en su análisis la cantidad de estas y las especificaciones que deben cumplir para la optima elaboración de sus productos incluyendo especificaciones, cantidades y estándares de calidad; para así lograr la competitividad deseada.

• Recursos Tecnológicos : Es el nivel de sistematización de las operaciones de la empresa. Para ello deberá evaluar la utilización de software y hardware para los procesos administrativos y operativos que tengan relación con las actividades principales de su PYME. Esta evaluación está directamente relacionada con su capacidad de producción o servicio, con los tiempos de respuesta a las necesidades del mercado y con los estándares de calidad de sus productos o servicios. Asimismo en este punto deberá evaluar su capacidad de actualización de estos recursos ya que son las de mayor depreciación para su empresa.

Es importante hacer referencia a la capacidad de contar con respaldo técnico calificado para el mantenimiento de los estándares tecnológicos que la empresa tendrá que tener para lograr un mayor desarrollo.

• Recursos de Información : Este es el recurso mas valioso con el que cuenta la organización (PYME) hoy en día. Deberá evaluar su capacidad para obtener información, para poder difundirla entre los miembros de la empresa y sobre todo, para poder procesarla en el tiempo exacto para tomar decisiones oportunas. Este recurso va íntimamente relacionado con el recurso tecnológico ya que nos ayudará a obtener y procesar la información con mayor capacidad y velocidad.

• Tiempo: Este es el mas escaso, la vertiginosidad de los cambios del entorno exige organizaciones flexibles, adaptables y de rápida respuesta a la necesidad del mercado, por ello deberá evaluar su capacidad de colocar productos / servicios en el momento exacto en el que el mercado lo necesita y sobre antes de que lo hagan los competidores.

Matrices de evaluación de las fuerzas internas y externas

La empresa está supeditada a cambios externos los cuales muchas veces obligan a realizar cambios internos, y estos pueden darse por no alcanzar los resultados esperados, lo cual implica un proceso de toma de decisiones. En tal sentido las herramientas que te permiten medir tu empresa son las llamadas Matrices, que sirven para analizar el entorno, las actividades, los resultados internos y externos y generar las estrategias correspondientes.

Análisis y Matriz de Posicionamiento estratégico FODA:

Es la primera que debería emplearse para analizar el entorno que lo rodea, ya sea el ambiente externo como interno. Actualmente en esta era de la globalización y la competitividad nos exige no-solo conocer de nuestro negocio, si no aprender a conocer el entorno para poder enfrentarlo; de ello la importancia del proceso de toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo. Por ese motivo es necesario emplear una herramienta que nos ayude a analizar el entorno y a la empresa al mismo tiempo adelantándonos a la competencia actual y futura.

La matriz de posicionamiento estratégico FODA es la herramienta indicada, puesto que su fin es descubrir la posición que la empresa puede tomar para solucionar un problema o aprovechar una oportunidad que le permita cumplir con su misión y generar un valor económico y social. Es la balanza entre la empresa y el entorno:

Matriz de Posición Competitiva (GE):
Como su nombre lo enuncia esta matriz ayuda a determinar las alternativas de posición que pueda adoptar su empresa en el mercado respecto a la competencia y en relación directa con sus clientes, teniendo como referencia los niveles atractivos que presenta el escenario competitivo, de tal manera que las PYMES estén en capacidad de establecer estratégicas de inversión y crecimiento. Como se muestra en la figura.